Politique de retours et d'échanges
Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance. Si quelque chose ne va pas, retourner ou échanger est simple.
Période de retour
Vous pouvez retourner tout article acheté sur uatac.shop dans les 30 calendar days suivant sa réception.
Conditions de retour
Pour être éligibles au retour, les articles doivent :
-
Être unused, unwashed, et undamaged
-
Être dans leur original packaging
-
Inclure manuals, receipt, et return authorization
-
Être retournés within 30 days de la réception
Seuls les produits achetés directement auprès de la UATAC online store sont éligibles.
Les produits achetés chez d'autres détaillants doivent respecter leurs propres politiques de retour.
Nous acceptons les retours only from the country and to the shipping address où la commande a été initialement envoyée.
Comment initier un retour
Pour tout type de retour (total ou partiel), veuillez :
-
Contact us via info@uatac.shop, téléphone ou WhatsApp (+380980134813, more details on the Contact page)
-
Fournir votre numéro de commande, les détails de l'article et le motif du retour
-
Suivre les instructions de retour que nous vous enverrons
-
Expédier l'article de retour vers nous. Adresse pour le renvoi des marchandises : 03040 Ukraine, Kyiv, Demiivska St. 43, office 42, Vynnyk Serhii +380980134813, info@uatac.shop
Les articles doivent être retournés within 14 days of notifying us, et au plus tard 30 days after receiving the order
Processus de remboursement
Une fois que nous recevons votre retour :
-
Nous allons initiate your refund promptly
-
Les remboursements sont effectués en utilisant le original payment method
-
Dans la plupart des cas, les remboursements sont traités within 14 days
-
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception de l'article retourné
Remboursements partiels
Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande :
-
Indiquez-nous quels articles et quelles quantités vous retournez
-
Nous traiterons un partial refund une fois que nous aurons reçu ces articles
Commandes endommagées, incorrectes ou incomplètes
Si votre article :
-
Est arrivé damaged
-
Était incorrect
-
Ou manquait des missing components —
Veuillez :
-
Décrire le problème en détail
-
Joindre photos or videos si possible
Nous allons :
-
Vous informer si un retour est nécessaire
-
Si ce n'est pas le cas, nous traiterons un remboursement sur la base des preuves fournies
-
Si un retour est requis, le remboursement sera traité lors de la réception de l'article
Échanges
Vous voulez une autre size, color, ou model?
-
Passez une new order pour l'article souhaité
-
Retournez le produit original
-
Une fois reçu, nous allons refund the returned item
Frais de retour
-
L'buyer is responsible des frais d'expédition de retour
-
Les commandes retenues à la customs ou left unclaimed sont non-refundable
Droit de rétractation
Vous avez le droit légal de vous rétracter de votre achat within 30 days of delivery, sans aucune obligation de donner une raison.
Pour ce faire, envoyez-nous un clear notice de rétractation par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Responsabilité du client
Si l'article retourné présente des signes de manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement du bien, nous pouvons deduct the diminished value de votre remboursement.
Coordonnées pour les retours
Toutes les demandes et communications relatives aux retours doivent être adressées à notre Contact Page où vous trouverez tous les détails pertinents.
Adresse pour le renvoi des marchandises : 03040 Ukraine, Kyiv, Demiivska St. 43, office 42
Vynnyk Serhii +380980134813 info@uatac.shop
Besoin d'aide? Contact us — nous serons heureux de vous aider.