Politique de retours et échanges
Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance chez nous. Si quelque chose ne va pas, retourner ou échanger est simple.
Délai de retour
Vous pouvez retourner tout article acheté sur uatac.shop dans un délai de 30 jours calendaires après sa réception.
Conditions de retour
Pour être éligibles au retour, les articles doivent :
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Être non utilisés, non lavés, et intacts
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Être dans leur emballage d'origine
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Inclure les manuels, reçu, et autorisation de retour
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Être retournés dans les 30 jours suivant la réception
Seuls les produits achetés directement sur la boutique en ligne UATAC sont éligibles.
Les produits achetés chez d'autres détaillants doivent suivre leurs propres politiques de retour.
Nous acceptons les retours uniquement depuis le pays et à l'adresse de livraison où la commande a été initialement envoyée.
Comment démarrer un retour
Pour tout type de retour (total ou partiel), veuillez :
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Nous contacter via info@uatac.shop, téléphone ou WhatsApp (+380980134813, plus de détails sur la page Contact)
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Fournir votre numéro de commande, les détails de l'article, et la raison du retour
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Suivre les instructions de retour que nous vous enverrons
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Expédier l'article de retour chez nous. Adresse pour le retour des marchandises : 03040 Ukraine, Kyiv, rue Demiivska 43, bureau 42, Rotayenko Bohdan +380980134813, info@uatac.shop
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification, et au plus tard 30 jours après réception de la commande
Processus de remboursement
Une fois que nous recevons votre retour :
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Nous allons initier votre remboursement rapidement
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Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original
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Dans la plupart des cas, les remboursements sont traités dans les 14 jours
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Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception de l'article retourné
Remboursements partiels
Si vous retournez seulement une partie de votre commande :
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Informez-nous des articles et quantités retournés
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Nous traiterons un remboursement partiel dès réception de ces articles
Commandes endommagées, incorrectes ou incomplètes
Si votre article :
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Est arrivé endommagé
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Était incorrect
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Ou manquait des composants —
Veuillez :
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Décrire le problème en détail
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Joindre photos ou vidéos si possible
Nous allons :
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Vous informer si un retour est nécessaire
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Sinon, nous procéderons à un remboursement basé sur les preuves fournies
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Si un retour est requis, le remboursement sera effectué à réception de l'article
Échanges
Vous souhaitez une autre taille, couleur, ou modèle?
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Passez une nouvelle commande pour l'article désiré
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Retournez le produit original
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Une fois reçu, nous rembourserons l'article retourné
Frais de retour
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L'acheteur est responsable des frais de retour
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Les commandes retenues à la douane ou non réclamées sont non remboursables
Droit de rétractation
Vous avez le droit légal de vous rétracter de votre achat dans les 30 jours suivant la livraison, sans obligation de fournir un motif.
Pour ce faire, envoyez-nous un avis clair de rétractation par email, téléphone ou WhatsApp.
Responsabilité du client
Si l'article retourné montre des signes de manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et sa fonctionnalité, nous pouvons déduire la valeur diminuée de votre remboursement.
Contact pour retours
Toutes les demandes et communications relatives aux retours doivent être adressées à notre page Contact où vous trouverez tous les détails pertinents.
Adresse pour le retour des marchandises : 03040 Ukraine, Kyiv, rue Demiivska 43, bureau 42
Rotayenko Bohdan +380980134813 info@uatac.shop
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