UATAC realiza envíos a todo el mundo desde Ucrania. El envío es gratis en pedidos desde 250 USD; por debajo de esa cantidad se aplica una tarifa fija de 40 USD. Los pedidos se procesan en 2–3 días hábiles y se envían el siguiente día hábil después del procesamiento. Los aranceles y los impuestos de importación los paga el destinatario.
Qué determina realmente cuánto tarda
Por lo general, los compradores se fijan en un solo número: el plazo de entrega estimado. En la práctica, el total consta de tres etapas separadas: el procesamiento del pedido en nuestro almacén, la exportación desde Ucrania y el despacho aduanero más la entrega de última milla en tu país. Solo la primera etapa está totalmente bajo nuestro control.
Cada pedido se revisa antes del envío: modelo, generación, color y talla. Multicam, Multicam Black y Black suelen confundirse en la comunicación, y un error en un pedido internacional cuesta mucho más que un día de procesamiento: significa una devolución transfronteriza.
Tiempos de entrega por región
| Región | Tiempo estimado | Habitual |
|---|---|---|
| Europa | 3–20 días hábiles | alrededor de 8 días |
| Oriente Medio | 3–20 días hábiles | alrededor de 8 días |
| Asia | 10–25 días hábiles | alrededor de 17 días |
| África | 10–30 días hábiles | alrededor de 17 días |
| Oceanía | 10–30 días hábiles | alrededor de 18 días |
| América del Norte | 8–30 días hábiles | alrededor de 20 días |
| América del Sur | 10–30 días hábiles | alrededor de 22 días |
Estos son días hábiles y comienzan después del procesamiento, no desde el momento en que haces clic en pagar.
Aranceles e impuestos
Los precios del sitio no incluyen aranceles ni impuestos de importación del país de destino. Los determina la aduana local y los paga el destinatario cuando se libera el paquete. El importe depende del valor de la mercancía y de las normas de tu país, así que conviene comprobar tu umbral libre de aranceles antes de hacer el pedido.
Una consecuencia en la que la gente rara vez piensa: si un paquete no se recoge porque quedaron aranceles sin pagar y nos lo devuelven, el costo de ese envío de regreso se descuenta del reembolso.
Pago
El pago se realiza a través de Visa, Mastercard o PayPal. Los precios están en dólares estadounidenses. Los pedidos nacionales de Ucrania funcionan en una tienda aparte, uatac.ua, con entrega local y métodos de pago que no existen en un pago internacional; precisamente por eso ambas tiendas se mantienen separadas.
Devoluciones para pedidos internacionales
Tienes 30 días desde la recepción para devolver un artículo, siempre que no haya sido usado ni lavado y el embalaje original esté intacto. Se aceptan devoluciones desde el mismo país al que se envió el pedido. El envío de devolución lo paga el comprador.
Si el motivo es un defecto o un error en lo que empaquetamos, el costo corre por nuestra cuenta.
Errores comunes
- Hacer un pedido internacional en el sitio ucraniano.
- No reservar presupuesto para los aranceles al planificar la compra.
- Contar el plazo en días naturales en lugar de días hábiles.
- Dar una dirección incompleta: los transportistas no entregan a poste restante.
- Hacer el pedido sin comprobar si enviamos a tu país.
Qué está fuera de nuestro control
La tramitación aduanera, el monto de los aranceles evaluados y los retrasos en frontera. Somos responsables de preparar correctamente el pedido, enviarlo a tiempo y la documentación, no de la rapidez con que tu autoridad aduanera libere un paquete. Si un envío se retrasa, escríbenos y lo reclamaremos por nuestra parte con el transportista.
Preguntas frecuentes
¿UATAC realiza envíos internacionales?
Sí, a todo el mundo. Los pedidos internacionales se realizan en uatac.shop con precios en dólares estadounidenses y pago con tarjeta o PayPal.
¿Cuánto cuesta el envío internacional?
Gratis en pedidos desde 250 USD. Por debajo de ese umbral se aplica una tarifa fija de 40 USD.
¿Quién paga los aranceles de aduana?
El destinatario. Los aranceles y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni del envío y los determina el país de destino.
¿Cuánto tarda la entrega a Europa?
Aproximadamente 3–20 días hábiles, normalmente unos ocho, según el país y el despacho aduanero. El procesamiento tarda 2–3 días hábiles antes del envío.
¿Puedo devolver un pedido hecho en uatac.shop?
Sí, dentro de los 30 días posteriores a la recepción si el artículo no ha sido usado ni lavado y el embalaje original está intacto. El envío de devolución lo paga el comprador.
Autor: Serhii Vynnyk, fundador y director general de UATAC. Actualizado: 16 de septiembre de 2026.