سياسة الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا. إذا كان هناك أي خطأ، فإن الإرجاع أو الاستبدال سهل.
فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع أي منتج تم شراؤه على uatac.shop خلال 30 يومًا تقويميًا من استلامها.
شروط الإرجاع
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن:
-
Be غير مستخدم, غير مغسول، و غير تالف
-
كن في مكانهم التغليف الأصلي
-
تضمين كتيبات, إيصال، و تفويض الإرجاع
-
يتم إرجاعه خلال 30 يومًا من الإيصال
فقط المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من متجر UATAC الإلكتروني مؤهلون.
يجب أن تتبع المنتجات المشتراة من متاجر أخرى سياسات الإرجاع الخاصة بها.
نقبل المرتجعات فقط من الدولة وإلى عنوان الشحن حيث تم إرسال الطلب في الأصل.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لأي نوع من الإرجاع (كامل أو جزئي)، يرجى:
-
اتصل بنا عبر info@uatac.shop، الهاتف، أو واتساب (+380980134813، المزيد تفاصيل عن الـ صفحة الاتصال)
-
يرجى تقديم رقم طلبك، تفاصيل المنتج، وسبب الإرجاع
-
اتبع تعليمات الإرجاع التي نرسلها إليك
-
أعد إرسال المنتج إلينا. عنوان إعادة البضائع: 03040 أوكرانيا، كييف، شارع ديميفسكا 43، المكتب 42، روتايينكو بوهدان +380980134813، info@uatac.shop
يجب إعادة العناصر خلال 14 يومًا من إخطارنا، وليس بعد 30 يومًا بعد استلام الطلب
عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع:
-
سوف نقوم ابدأ عملية استرداد أموالك على الفور
-
يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية
-
في معظم الحالات، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا
-
قد نحتجز المبلغ المسترد حتى يتم استلام المنتج المرتجع
المبالغ المستردة الجزئية
إذا كنت تقوم بإرجاع جزء فقط من طلبك:
-
أخبرنا أي العناصر والكميات التي تقوم بإرجاعها
-
سنعالج استرداد جزئي بمجرد استلامنا لهذه العناصر
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة أو غير المكتملة
إذا كان منتجك:
-
وصل تالف
-
كان غير صحيح
-
أو كان المكونات المفقودة —
من فضلك:
-
صف المشكلة بالتفصيل
-
إرفاق صور أو فيديوهات إذا أمكن
سوف نقوم بـ:
-
أخبرك إذا كان من الضروري إرجاع المنتج
-
إذا لم يكن الأمر كذلك، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ بناءً على الأدلة المقدمة
-
إذا كان الإرجاع مطلوبًا، سيتم معالجة الاسترداد عند استلام المنتج
الاستبدالات
تريد خيارًا مختلفًا الحجم, لون، أو نموذج?
-
ضع طلب جديد للعنصر المطلوب
-
إرجاع المنتج الأصلي
-
بمجرد الاستلام، سنقوم استرداد قيمة المنتج المعاد
تكاليف الشحن للإرجاع
-
الـ المشتري مسؤول لتحمّل تكاليف الشحن عند الإرجاع
-
الطلبات المحتجزة في الجمارك or ترك دون مطالبة هي غير قابل للاسترداد
حق السحب
لديك الحق القانوني في الانسحاب من عملية الشراء الخاصة بك خلال 30 يومًا من التسليم، دون أي التزام بتقديم سبب.
للقيام بذلك، أرسل لنا إشعار واضح من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
مسؤولية العميل
إذا أظهر المنتج المرتجع علامات استخدام تتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته ووظيفته، فقد نقوم اطرح القيمة المنقوصة من مبلغ استردادك.
إرجاع معلومات الاتصال
يجب توجيه جميع طلبات الإرجاع والتواصل إلى فريقنا صفحة الاتصال حيث ستجد جميع التفاصيل ذات الصلة.
عنوان إعادة البضائع: 03040 أوكرانيا، كييف، شارع ديميفسكا 43، مكتب 42
Rotayenko Bohdan +380980134813 info@uatac.shop
تحتاج إلى مساعدة؟ اتصل بنا — يسعدنا مساعدتك.