سياسة الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا. إذا كان هناك ما ليس على ما يرام، فعملية الإرجاع أو الاستبدال سهلة.
فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع أي منتج تم شراؤه على uatac.shop ضمن 30 يومًا تقويميًا من استلامه.
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات:
-
Be غير مستخدم, غير مغسول، و غير تالف
-
كن فيهم التغليف الأصلي
-
تضمين أدلة, إيصال, و تصريح الإرجاع
-
يُعاد خلال 30 يومًا من الإيصال
فقط المنتجات المُشتراة مباشرةً من متجر UATAC الإلكتروني مؤهلون.
المنتجات المشتراة من بائعين آخرين تخضع لسياسات الإرجاع الخاصة بهم.
نقبل المرتجعات فقط من البلد وإلى عنوان الشحن حيث أُرسل الطلب في الأصل.
كيفية بدء عملية الإرجاع
بالنسبة لأي نوع من الإرجاع (كامل أو جزئي)، يُرجى:
-
اتصل بنا عبر info@uatac.shop, الهاتف، أو WhatsApp (+380980134813، المزيد تفاصيل حول الـ صفحة الاتصال)
-
يرجى تزويدنا برقم طلبك، تفاصيل المنتج، وسبب الإرجاع
-
اتبع تعليمات الإرجاع التي نرسلها إليك
-
أرسل المنتج إلينا مرة أخرى. عنوان إرجاع المنتجات: 03040 أوكرانيا، كييف، شارع ديميفسكا 43، مكتب 42، فينّيك سيرهيي +380980134813, info@uatac.shop
يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ إخطارنا، وفي موعد أقصاه بعد 30 يومًا من استلام الطلب
عملية استرداد المبلغ
بمجرد استلامنا المرتجع:
-
سنقوم ابدأ معالجة استرداد أموالك فورًا
-
يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية
-
في معظم الحالات، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا
-
قد نحتجز ردّ المبلغ حتى استلام السلعة المُعادة
المبالغ المستردة الجزئية
إذا كنت تعيد جزءًا فقط من طلبك:
-
أخبرنا بالمنتجات والكميات التي تقوم بإرجاعها
-
سنقوم بمعالجة استرداد جزئي بمجرد استلامنا تلك المنتجات
طلبات تالفة أو غير صحيحة أو غير مكتملة
إذا كان منتجك:
-
وصل تالف
-
كان غير صحيح
-
أم كان مكوّنات مفقودة —
يرجى:
-
صف المشكلة بالتفصيل
-
إرفاق صور أو مقاطع فيديو إن أمكن
سنقوم بما يلي:
-
سنخبرك إذا كان الإرجاع ضروريًا
-
إذا لم يكن الأمر كذلك، فسنعالج استرداد المبلغ استنادًا إلى الأدلة المقدَّمة
-
إذا لزم إجراء إرجاع، فسيتم معالجة المبلغ المسترد عند استلام المنتج
الاستبدال
هل تريد خيارًا مختلفًا المقاس, لون, أو طراز?
-
ضع طلب جديد للمنتج المطلوب
-
أعد المنتج الأصلي
-
بمجرد الاستلام، سنقوم ردّ قيمة المنتج المرتجع
تكاليف شحن الإرجاع
-
ال المشتري مسؤول لتكاليف شحن الإرجاع
-
الطلبات المحتجزة في الجمارك or متروك دون مطالبة يكونون غير قابل للاسترداد
حق الانسحاب
لديك الحق القانوني في العدول عن عملية الشراء خلال 30 يومًا من التسليم, دون أي التزام بتقديم سبب.
للقيام بذلك، أرسل إلينا إشعار واضح من الانسحاب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
مسؤولية العميل
إذا أظهر المنتج المُعاد علامات معالجة تتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته ووظيفته، فقد نقوم اطرح قيمة النقصان من قيمة استرداد أموالك.
معلومات الاتصال للإرجاع
يجب توجيه جميع طلبات الإرجاع والمراسلات إلى فريقنا صفحة الاتصال حيث ستجد جميع التفاصيل ذات الصلة.
عنوان إرجاع البضائع: 03040 أوكرانيا، كييف، شارع ديميفسكا 43، مكتب 42
فينيك سيرهي +380980134813 info@uatac.shop
تحتاج مساعدة؟ اتصل بنا — يسعدنا تقديم المساعدة.