Início » Política de Devoluções e Trocas

Política de Devoluções e Trocas

Política de Devoluções e Trocas

Queremos que se sinta confiante ao comprar connosco. Se algo não estiver certo, devolver ou trocar é simples.

🔁Período de Devolução

Você pode devolver qualquer item comprado emuatac.shopdentro de30 dias corridosde o receber.

📌Condições de Devolução

Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem:

  • Sejaunused, não lavado , e intacto

  • Esteja no lugar delesembalagem original

  • Incluirmanuais, recibo , e autorização de devolução

  • Ser devolvidodentro de 30 diasde recibo

  • Não estar expirado(para produtos aplicáveis)

Somente produtos comprados diretamente daLoja online UATACsão elegíveis.
Produtos comprados em outros retalhistas devem seguir as suas próprias políticas de devolução.

Aceitamos devoluçõesapenas do país e para o endereço de entregaonde a encomenda foi originalmente enviada.

ℹ️ A15% de taxa de reposiçãopode ser aplicado.

📦Como Iniciar uma Devolução

Para qualquer tipo de devolução (total ou parcial), por favor:

  1. Contacte-nosviainfo@uatac.shop, telefone, ou WhatsApp (detalhes em Página de contacto)

  2. Por favor, forneça o seu número de encomenda , detalhes do item, e o motivo da devolução

  3. Siga as instruções de devolução que lhe enviamos

  4. Envie o item de volta para nós

💡 Os artigos devem ser devolvidosdentro de 14 dias após nos notificar, e não mais tarde do que30 dias após o recebimento da encomenda

💳Processo de Reembolso

Assim que recebermos a sua devolução:

  • Nós vamosinicie o seu reembolso prontamente

  • Os reembolsos são emitidos usando ométodo de pagamento original

  • Na maioria dos casos, os reembolsos são processadosdentro de 14 dias

  • Podemos reter o reembolso até que o item devolvido seja recebido

☑️Reembolsos Parciais

Se estiver a devolver apenas parte da sua encomenda:

  • Informe-nos quais artigos e quantidades está a devolver

  • Nós processaremos um(a)reembolso parcialuma vez que recebamos esses itens

⚠️Encomendas Danificadas, Incorretas ou Incompletas

Se o seu artigo:

  • Chegoudanificado

  • Foiincorreto

  • Ou foicomponentes em falta —

Por favor:

  • Descreva o problema em detalhe

  • Anexarfotos ou vídeosse possível

Nós iremos:

  • Informe-nos se for necessário efetuar uma devolução

  • Se não, processaremos um reembolso com base nas evidências fornecidas

  • Se for necessário um retorno, o reembolso será processado após o recebimento do item

🔄Trocas

Quer algo diferentetamanho, cor , ou modelo?

  1. Coloque umnovo pedidopara o item desejado

  2. Devolver o produto original

  3. Assim que recebido, nós iremosreembolsar o item devolvido

🚚Custos de Devolução

  • Theo comprador é responsávelpara os custos de envio de devolução

  • Encomendas retidas emalfândegaounão reclamadosãonão reembolsável

🧾Direito de Cancelamento

Você tem o direito legal de desistir da sua compradentro de 30 dias após a entrega, sem obrigação de fornecer uma razão.
Para isso, envie-nos um(a) aviso clarode retirada via email, telefone ou WhatsApp.

⚠️Responsabilidade do Cliente

Se o artigo devolvido apresentar sinais de manuseio além do necessário para verificar a sua natureza e funcionamento, poderemosdeduzir o valor diminuídodo seu reembolso.

📍Devolver Informações de Contacto

Todas as solicitações de devolução e comunicação devem ser dirigidas ao nossoPágina de Contactoonde encontrará todos os detalhes relevantes.

🔁 Precisa de ajuda?Contacte-nos— estamos felizes em ajudar.