Retour- en omruilbeleid
We willen dat je met een gerust gevoel bij ons winkelt. Als iets niet in orde is, is retourneren of omruilen eenvoudig.
Retourtermijn
Je kunt elk artikel dat is gekocht op uatac.shop retourneren binnen 30 kalenderdagen na ontvangst.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour, moeten artikelen:
-
ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd
-
zijnIn de
-
originele verpakking zittenInclusief handleidingen, bon
-
en retourautorisatieTeruggestuurd worden
binnen 30 dagen na ontvangstAlleen producten die rechtstreeks zijn gekocht in de
UATAC-webshop
komen in aanmerking.Producten die bij andere verkopers zijn gekocht, moeten hun eigen retourbeleid volgen.We accepteren retourzendingen
alleen vanuit het land en naar het verzendadres
waar de bestelling oorspronkelijk naartoe is verzonden.
-
Hoe start je een retourVoor elk type retour (volledig of gedeeltelijk), doe het volgende:Neem contact met ons op via info@uatac.shop, telefoon of WhatsApp (+380980134813, meer )
-
details op de Contactpagina
-
Geef je bestelnummer
-
, artikelgegevens en de reden van de retour opVolg de retourinstructies die we je sturenStuur het artikel naar ons terug. Adres voor retourzendingen: 03040 Ukraine, Kyiv, Demiivska St. 43, office 42,
Vynnyk Serhii +380980134813, info@uatac.shopArtikelen moeten worden geretourneerd binnen 14 dagen na het melden bij ons
, en uiterlijk binnen
30 dagen na ontvangst van de bestelling
-
TerugbetalingsprocesZodra we je retour hebben ontvangen:
-
We zullen je terugbetaling zo snel mogelijk in gang zetten
-
Terugbetalingen worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode
-
In de meeste gevallen worden terugbetalingen verwerkt
binnen 14 dagen
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat het geretourneerde artikel is ontvangen
-
Gedeeltelijke terugbetalingen
-
Als je slechts een deel van je bestelling retourneert:Laat ons weten welke artikelen en aantallen je retourneertWe verwerken een
gedeeltelijke terugbetaling
zodra we die artikelen ontvangen
-
Beschadigde, onjuiste of onvolledige bestellingenAls je artikel:
-
Beschadigd is aangekomenOnjuist was
-
Of er onderdelen ontbraken —
Doe het volgende:
-
Beschrijf het probleem in detail
-
Voeg foto's of video's toe indien mogelijk
Wij zullen:
-
Je laten weten of een retour nodig is
-
Zo niet, dan verwerken we een terugbetaling op basis van het aangeleverde bewijs
-
Als een retour vereist is, wordt de terugbetaling verwerkt na ontvangst van het artikel
Omruilingen
Wil je een andere maat, kleur of model?
-
Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel
-
Stuur het oorspronkelijke product terug
-
Zodra we het hebben ontvangen, zullen we het geretourneerde artikel terugbetalen
Retourverzendkosten
-
De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
-
Bestellingen die bij de douane worden vastgehouden of niet zijn afgehaald zijn niet-restitueerbaar
Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om binnen 30 dagen na levering van je aankoop af te zien, zonder opgave van reden.
Stuur ons hiervoor een duidelijke kennisgeving van herroeping via e-mail, telefoon of WhatsApp.
Aansprakelijkheid van de klant
Als het geretourneerde artikel tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om de aard en werking ervan te controleren, kunnen we de vermindering van de waarde in mindering brengen op je terugbetaling.
Contactgegevens voor retouren
Alle retourverzoeken en communicatie moeten worden gericht aan onze Contactpagina waar je alle relevante gegevens vindt.
Adres voor retourzendingen: 03040 Ukraine, Kyiv, Demiivska St. 43, office 42
Vynnyk Serhii +380980134813 info@uatac.shop
Hulp nodig? Neem contact met ons op — we helpen je graag.