Beranda » Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kami ingin Anda merasa percaya diri berbelanja dengan kami. Jika ada yang tidak sesuai, pengembalian atau penukaran sangat mudah.

🔁 Periode Pengembalian

Anda dapat mengembalikan barang apa pun yang dibeli di uatac.shop dalam 30 hari kalender menerimanya.

📌 Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang harus:

  • Jadilah unused, belum dicuci, dan tidak rusak

  • Jadilah dalam mereka kemasan asli

  • Include manuals, struk, dan pengembalian otorisasi

  • Dikembalikan dalam 30 hari tanda terima

  • Tidak kedaluwarsa (untuk produk yang berlaku)

Hanya produk yang dibeli langsung dari Toko online UATAC memenuhi syarat.
Produk yang dibeli dari pengecer lain harus mengikuti kebijakan pengembalian mereka sendiri.

Kami menerima pengembalian hanya dari negara dan ke alamat pengiriman di mana pesanan awalnya dikirim.

ℹ️ A 15% biaya pengisian kembali mungkin berlaku.

📦 Bagaimana Memulai Pengembalian

Untuk setiap jenis pengembalian (penuh atau sebagian), harap:

  1. Hubungi kami melalui info@uatac.shop, telepon, atau WhatsApp (detail di Halaman Kontak)

  2. Berikan nomor pesanan Anda, rincian barang, dan alasan pengembalian

  3. Ikuti petunjuk pengembalian yang kami kirimkan kepada Anda

  4. Kirim barang kembali kepada kami

💡 Barang harus dikembalikan dalam waktu 14 hari setelah memberitahu kami, dan tidak lebih dari 30 hari setelah menerima pesanan

💳 Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima pengembalian Anda:

  • Kami akan mulailah pengembalian dana Anda dengan segera

  • Pengembalian dana dilakukan menggunakan metode pembayaran asli

  • Dalam kebanyakan kasus, pengembalian dana diproses dalam 14 hari

  • Kami dapat menahan pengembalian dana sampai barang yang dikembalikan diterima

☑️ Pengembalian Dana Sebagian

Jika Anda hanya mengembalikan sebagian dari pesanan Anda:

  • Beritahu kami barang dan jumlah yang Anda kembalikan

  • Kami akan memproses sebuah pengembalian dana sebagian setelah kami menerima barang-barang tersebut

⚠️ Pesanan Rusak, Salah, atau Tidak Lengkap

Jika barang Anda:

  • Tiba rusak

  • Apakah salah

  • Atau apakah komponen yang hilang —

Silakan:

  • Jelaskan masalah secara rinci

  • Lampirkan foto atau video jika memungkinkan

Kami akan:

  • Beri tahu Anda jika pengembalian diperlukan

  • Jika tidak, kami akan memproses pengembalian dana berdasarkan bukti yang diberikan

  • Jika pengembalian diperlukan, pengembalian dana akan diproses setelah menerima barang

🔄 Penukaran

Ingin yang berbeda ukuran, warna, atau model?

  1. Tempatkan sebuah pesanan baru untuk barang yang diinginkan

  2. Kembalikan produk asli

  3. Setelah diterima, kami akan mengembalikan barang yang dikembalikan

🚚 Biaya Pengembalian Pengiriman

  • The pembeli bertanggung jawab untuk biaya pengiriman pengembalian

  • Pesanan ditahan di bea cukai atau tidak diklaim adalah tidak dapat dikembalikan

🧾 Penarikan Hak

Anda memiliki hak hukum untuk menarik diri dari pembelian Anda dalam 30 hari setelah pengiriman, tanpa kewajiban untuk memberikan alasan.
Untuk melakukannya, kirimkan kepada kami sebuah pemberitahuan jelas penarikan melalui email, telepon, atau WhatsApp.

⚠️ Tanggung Jawab Pelanggan

Jika barang yang dikembalikan menunjukkan tanda-tanda penanganan melebihi yang diperlukan untuk memverifikasi sifat dan fungsinya, kami mungkin kurangi nilai yang berkurang dari pengembalian dana Anda.

📍 Informasi Kontak Pengembalian

Semua permintaan pengembalian dan komunikasi harus diarahkan ke kami Halaman Kontak di mana Anda akan menemukan semua detail yang relevan.

🔁 Butuh bantuan? Hubungi kami — kami dengan senang hati membantu.