Početna » Pravila povrata i zamjene

Pravila povrata i zamjene

Pravila povrata i zamjene

Želimo da kupujete s povjerenjem. Ako nešto nije u redu, povrat ili zamjena su jednostavni.

Rok za povrat

Možete vratiti bilo koji artikl kupljen na uatac.shop unutar 30 kalendarskih dana od primitka.

Uvjeti za povrat

Da bi artikl bio prihvatljiv za povrat, mora:

  • Biti neupotrebljen, neoprano, i neoštećeno

  • Biti u svojoj izvornoj ambalaži

  • Uključivati upute, račun, i odobrenje za povrat

  • Biti vraćeno unutar 30 dana od primitka

Samo proizvodi kupljeni izravno u UATAC online store imaju pravo na povrat.
Proizvodi kupljeni kod drugih trgovaca moraju slijediti njihove vlastite politike povrata.

Prihvaćamo povrate samo iz države i na adresu za slanje na koju je narudžba izvorno poslana.

Kako započeti povrat

Za bilo koju vrstu povrata (potpunog ili djelomičnog), molimo:

  1. Kontaktirajte nas putem info@uatac.shop, telefonom ili WhatsAppom (+380980134813, više detalja na Kontakt stranici)

  2. Navedite broj narudžbe, podatke o artiklu i razlog povrata

  3. Slijedite upute za povrat koje vam pošaljemo

  4. Pošaljite artikl natrag nama. Adresa za povrat robe: 03040 Ukraine, Kyiv, Demiivska St. 43, office 42, Vynnyk Serhii +380980134813, info@uatac.shop

Artikli moraju biti vraćeni unutar 14 dana od obavijesti, i najkasnije 30 dana nakon primitka narudžbe

Proces povrata novca

Kada primimo vaš povrat:

  • Mi ćemo odmah pokrenuti povrat novca

  • Povrati se izdaju korištenjem izvorne metode plaćanja

  • U većini slučajeva, povrati se obrađuju unutar 14 dana

  • Možemo zadržati povrat dok vraćeni artikl ne stigne

Djelomični povrati

Ako vraćate samo dio narudžbe:

  • Obavijestite nas koje artikle i količine vraćate

  • Obradit ćemo djelomični povrat novca nakon što primimo te artikle

Oštećene, netočne ili nepotpune narudžbe

Ako je vaš artikl:

  • Stigao oštećen

  • Bio netočan

  • Ili su mu nedostajali komponenti —

Molimo:

  • Detaljno opišite problem

  • Priložite fotografije ili videozapise ako je moguće

Mi ćemo:

  • Obavijestiti vas je li povrat potreban

  • Ako nije, obradit ćemo povrat novca na temelju dostavljenih dokaza

  • Ako je povrat potreban, povrat će biti obrađen po primitku artikla

Zamjene

Želite drugačiju veličinu, boju, ili model?

  1. Napravite novu narudžbu za željeni artikl

  2. Vratite izvorni proizvod

  3. Kad ga primimo, mi ćemo refundirati vraćeni artikl

Troškovi povratne dostave

  • Kupac snosi troškove povratne dostave

  • Narudžbe zadržane na carini ili nepreuzete su nepovratne

Pravo na odustajanje

Imate zakonsko pravo odustati od kupnje unutar 30 dana od dostave, bez obveze navođenja razloga.
Da biste to učinili, pošaljite nam jasnu obavijest o odustajanju putem e-pošte, telefona ili WhatsAppa.

Odgovornost kupca

Ako vraćeni artikl pokazuje znakove rukovanja izvan onoga što je potrebno za provjeru njegove prirode i funkcije, možemo odbiti umanjenu vrijednost od vašeg povrata.

Kontakt za povrate

Sve zahtjeve za povrat i komunikaciju trebate uputiti na našu Kontakt stranicu gdje ćete pronaći sve relevantne podatke.

Adresa za povrat robe: 03040 Ukraine, Kyiv, Demiivska St. 43, office 42
Vynnyk Serhii +380980134813 info@uatac.shop

Trebate pomoć? Kontaktirajte nas — rado ćemo pomoći.