Zásady vrácení zboží a výměn
Chceme, abyste při nákupu u nás měli jistotu. Pokud něco nebude v pořádku, vrácení nebo výměna jsou jednoduché.
Vrácení zboží
Jakýkoli předmět zakoupený na uatac.shop můžete vrátit do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí.
Podmínky vrácení
Aby bylo vrácení možné, zboží musí:
-
Být nepoužité, nevyprané a nepoškozené
-
Být v původním obalu
-
Zahrnovat návody, doklad o koupi a schválení vrácení
-
Být vráceno do 30 dnů od převzetí
Vracet lze pouze produkty zakoupené přímo v UATAC online obchodě.
Produkty koupené u jiných prodejců se řídí jejich vlastními podmínkami vrácení.
Vracíme zboží pouze ze země a na doručovací adresu, kam byla objednávka původně zaslána.
Jak zahájit vrácení
U jakéhokoli typu vrácení (plného nebo částečného) prosím:
-
Kontaktujte nás prostřednictvím info@uatac.shop, telefonu nebo WhatsApp (+380980134813, více informací na Kontaktní stránce)
-
Uveďte číslo objednávky, údaje o položce a důvod vrácení
-
Řiďte se pokyny k vrácení, které vám zašleme
-
Odeslat zboží zpět na naši adresu. Adresa pro vrácení zboží: 03040 Ukraine, Kyiv, Demiivska St. 43, office 42, Rotayenko Bohdan +380980134813, info@uatac.shop
Položky musí být vráceny do 14 dnů od oznámení, a nejpozději do 30 dnů od převzetí objednávky
Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaše vrácení:
-
My okamžitě zahájíme vrácení peněz
-
Vrácení peněz proběhne původní platební metodou
-
Ve většině případů jsou refundace zpracovány do 14 dnů
-
Můžeme zadržet refundaci, dokud neobdržíme vrácenou položku
Částečné refundace
Pokud vracíte pouze část objednávky:
-
Dejte nám vědět, které položky a v jakém množství vracíte
-
Zpracujeme částečnou refundaci jakmile tyto položky obdržíme
Poškozené, nesprávné nebo neúplné objednávky
Pokud vaše položka:
-
Doručena poškozená
-
Byla nesprávná
-
Nebo chyběly součásti —
Prosím:
-
Popište problém podrobně
-
Přiložte fotografie nebo videa pokud je to možné
My:
-
Dáme vám vědět, zda je nutné zboží vrátit
-
Pokud ne, zpracujeme refundaci na základě poskytnutých důkazů
-
Pokud je vrácení nutné, refundace bude zpracována po obdržení položky
Výměny
Chcete jinou velikost, barvu nebo model?
-
Udělejte novou objednávku na požadovaný výrobek
-
Vrátte původní produkt
-
Jakmile ho obdržíme, vrátíme peníze za vrácenou položku
Náklady na vrácení zásilky
-
Náklady na vrácení nese kupující for return shipping costs
-
Objednávky zadržované na celnici nebo nevyzvednuté jsou nevratné
Právo na odstoupení
Máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 30 dnů od doručení bez povinnosti uvádět důvod.
Proveďte to zasláním jasného oznámení o odstoupení e-mailem, telefonem nebo přes WhatsApp.
Odpovědnost zákazníka
Pokud vrácená položka vykazuje známky manipulace nad rámec nutném k ověření její povahy a funkce, můžeme z vašeho refundu odečíst sníženou hodnotu.
Kontaktní informace pro vrácení
Veškeré požadavky na vrácení a komunikaci směrujte na naši Kontaktní stránku kde najdete všechny relevantní údaje.
Adresa pro vrácení zboží: 03040 Ukraine, Kyiv, Demiivska St. 43, office 42
Rotayenko Bohdan +380980134813 info@uatac.shop
Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás — rádi pomůžeme.